Participo de alguns grupos de compras do Ali e vejo que muitas pessoas ainda não sabem como proceder na hora de abrir uma disputa.
Você poderá abrir uma disputa pelos seguintes motivos:
- Se você não recebeu a mercadoria;
- Se você recebeu a mercadoria, mas diferente do anunciado. Exemplo: cor diferente, tamanho diferente, péssima qualidade, etc.
Para abrir uma disputa, é bem simples.
Vá até a página onde estão todos os seus pedidos, em seguida, clique em “VER DETALHES”.
Na página seguinte, parte lateral, você vai encontrar um botão “ABRIR DUSPUTA”, clique nele e siga os passos que o site pedir.
(Você também pode clicar em abrir disputa direto se não quiser ver os detalhes do pedido).
Você poderá pedir o reembolso total ou parcial, de acordo com a situação.
Você também deverá escolher se deseja devolver a mercadoria.
Sempre coloque NÃO, pois para enviar a mercadoria de volta para a China fica muito caro.
Você ainda pode mandar fotos, caso tenha recebido o produto, e ele tenha chegado de cor diferente, com qualidade muito ruim, etc.
Ficaram com alguma dúvida? Tentaram abrir uma disputa e não está dando certo?
Mande-me um e-mail não aba CONTATO que responderei com o maior prazer!
Espero ter ajudado, até a próxima!
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OLá , quando a mercadoria chega em Curitiba, é sinal que não vai ser taxado?
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